一是財產(chǎn)安全權(quán)。
金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中依法享有財產(chǎn)不受侵害的權(quán)利。金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營,不得挪用、占用客戶資金。
二是知情權(quán)。
金融消費者享有知悉其購買、使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時、準確地向金融消費者提示風(fēng)險,不得夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險。
三是自主選擇權(quán)。
金融消費者享有自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的權(quán)利。金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分尊重消費者意愿,由消費者自行決定,不得強買強賣。
四是公平交易權(quán)。
金融消費者辦理金融業(yè)務(wù)時享有公正、平等交易的權(quán)利。金融機構(gòu)不得設(shè)置違反公平原則的交易條件,如在格式合同中不得加重金融消費者責(zé)任、不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑。
五是依法求償權(quán)。
金融消費者在消費過程中非因本人故意或者過失而遭受人身、財產(chǎn)損害時,有依法向金融機構(gòu)要求賠償?shù)臋?quán)利。金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實履行金融消費者投訴處理主體責(zé)任,接受社會監(jiān)督。
六是受教育權(quán)。
金融消費者有權(quán)接受關(guān)于金融產(chǎn)品和服務(wù)的種類、特征等金融消費知識的教育,以及權(quán)益受到侵害時如何維權(quán)等知識的教育。金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)進一步強化金融消費者教育,積極組織或參與金融知普及活動。
七是受尊重權(quán)。
金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中,享有人格尊嚴和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風(fēng)俗習(xí)慣,不得區(qū)別對待。
八是信息安全權(quán)。
金融消費者在購買、使用金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)時,享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施保障金融消費者信息安全。